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Política financeira

Última atualização: 18 de outubro de 2026.

Como funcionam pagamento, ajustes, cancelamento e domínio na Clicaluz. Sem letras miúdas: o que vale para o seu projeto vai sempre por escrito na proposta.

Resumo rápido

Detalhes

Toque em cada item para abrir.

1Formas de pagamento
  • Aceitamos Pix, boleto, cartão de débito e cartão de crédito em até 3x.
  • No crédito, a taxa da maquininha é repassada. O valor final aparece antes de você pagar.
  • O simulador do site mostra uma estimativa. O valor final é o da proposta escrita.
2Entrada e saldo
  • Profissional, Completo e avulsos acima de R$ 200: 50% na aprovação da proposta (entrada) e 50% na entrega (saldo).
  • Essencial e avulsos até R$ 200: pagamento antecipado, de uma vez, na aprovação.
  • O trabalho começa quando a entrada (ou o pagamento antecipado) é confirmada. O prazo em dias úteis conta a partir daí e do recebimento do seu material.
  • Antes de pagar o saldo, você vê o projeto pronto. A publicação no seu domínio e a entrega dos arquivos finais acontecem depois do saldo.
3Prévia gratuita, sem compromisso
  • Às vezes mostramos uma prévia gratuita de como poderia ficar a sua página, antes de qualquer pagamento.
  • A prévia não gera cobrança nem obrigação de contratar. Ela fica fora dos buscadores.
  • Se você não seguir, a prévia é retirada do ar.
4Ajustes incluídos
  • Essencial: 2 rodadas de ajustes.
  • Profissional e Completo: 3 rodadas de ajustes.
  • Uma rodada é uma lista de mudanças enviada de uma vez, por e-mail.
  • Nos serviços avulsos, a quantidade de ajustes vai na proposta.
  • Ajustes além das rodadas incluídas custam R$ 50 por pedido simples. Páginas, seções ou funções novas, fora do combinado, são orçadas à parte.
  • Suporte depois da publicação: 30 dias no Profissional e 60 dias no Completo.
5Cancelamento e reembolso
  • Antes de começarmos: devolvemos 100% do que você pagou.
  • Até 7 dias da contratação: quem contrata pela internet como consumidor pode desistir nesse prazo, com devolução integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Com o trabalho em andamento (depois desses 7 dias): a entrada fica pelo trabalho já feito, e o saldo não é cobrado. No pagamento antecipado, devolvemos 50% do valor.
  • Depois da entrega aprovada: não há reembolso, mas os ajustes e o suporte incluídos continuam valendo.
  • Se a Clicaluz não puder entregar o que foi combinado, devolvemos 100%.
  • Para cancelar, basta mandar um e-mail. O reembolso é feito em até 7 dias úteis pelo mesmo meio do pagamento. No cartão, o estorno segue o prazo da operadora.
6Atrasos e pausas
  • O prazo depende do seu material (textos, fotos, logo) e das suas respostas. Se algo atrasar do seu lado, o prazo anda o mesmo tanto.
  • Sem resposta por 30 dias corridos: o projeto fica pausado. Para retomar, combinamos uma nova data de entrega.
  • Sem resposta por 90 dias corridos: o projeto é encerrado. Os valores pagos ficam pelo trabalho feito, e o que já estiver pronto pode ser entregue com o pagamento do saldo.
7Domínio e custos de terceiros
  • O domínio .com.br é registrado no seu nome (CPF ou CNPJ), na sua própria conta do Registro.br. Ele é seu.
  • A Clicaluz paga o domínio nos 2 primeiros anos, já incluídos no pacote. A partir do 3º ano, a renovação é sua, direto no Registro.br (cerca de R$ 40/ano). Avisamos antes do vencimento.
  • Outras terminações, como .com, são orçadas à parte.
  • O site fica hospedado sem mensalidade obrigatória, com ou sem plano de manutenção.
  • Custos de terceiros, como ferramentas pagas, e-mail profissional, imagens pagas, plataforma de loja ou anúncios, são seus. Eles só entram com o seu “ok” antes e, sempre que possível, ficam no seu nome.
8Manutenção mensal
  • É opcional: Básica por R$ 65/mês ou Plus por R$ 120/mês. O que cada plano inclui vai por escrito na proposta.
  • O pagamento é mensal e antecipado, por Pix ou cartão.
  • Não há fidelidade. Para cancelar, basta mandar um e-mail, e o cancelamento vale a partir do mês seguinte.
  • Sem plano, cada alteração custa R$ 50 por pedido simples.
9Recibo
  • Todo pagamento recebe um recibo por e-mail.
  • Se a sua empresa precisar de outro documento fiscal, avise antes de fechar a proposta.

Proposta escrita

Valores, prazo, escopo e forma de pagamento do seu projeto ficam combinados por escrito, por e-mail, antes de começar. Se a proposta trouxer uma condição diferente desta página, vale a proposta.

Quem responde

A Clicaluz é conduzida por Thallison Vinícius, responsável por todos os projetos e pagamentos.

Ficou alguma dúvida? Escreva para [email protected].